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FAQ – Questions Fréquemment Posées

1. À propos de Naqiago

Q : Qu'est-ce que Naqiago ?

Naqiago est un service de lavage de voitures et de motos à la demande qui se déplace directement à votre emplacement. Nous proposons un nettoyage complet de l'intérieur et de l'extérieur des véhicules, en utilisant des produits écologiques et une technologie sans eau.

Q : En quoi Naqiago est-il différent des lavages traditionnels ?

Contrairement aux méthodes traditionnelles, Naqiago utilise une formule de nettoyage innovante sans eau, ce qui permet d'économiser de grandes quantités d'eau tout en offrant des résultats impeccables. De plus, nous venons directement à votre domicile ou à votre lieu de travail, pour une expérience pratique et sans effort.

2. Services

Q : Quels services propose Naqiago ?

Nous offrons :

  • Nettoyage extérieur : Élimination de la saleté, des traces d’eau et de la poussière.
  • Nettoyage intérieur : Aspiration, nettoyage des surfaces, désinfection et traitement des vitres intérieures.
  • Services combinés : Nettoyage complet intérieur et extérieur pour un véhicule impeccable.

Q : Naqiago peut-il nettoyer tous les types de véhicules ?

Oui, nous pouvons nettoyer les voitures, les motos et même les véhicules électriques. Notre méthode est adaptée à tous types de véhicules et protège leurs composants sensibles.

Q : Votre méthode de nettoyage est-elle sûre pour la peinture et les intérieurs ?

Absolument ! Nos produits écologiques et nos techniques de nettoyage respectent la peinture, les tissus, et les surfaces intérieures, tout en évitant les micro-rayures, les taches d'eau et la décoloration.

3. Réservation et paiement

Q : Comment puis-je réserver un service ?

Vous pouvez réserver via notre site web ou notre application mobile. Sélectionnez simplement votre emplacement, choisissez le type de service (intérieur, extérieur ou complet), et confirmez votre réservation.

Q : Dois-je être présent pendant le lavage ?

Non, tant que nous avons accès à votre véhicule. Cependant, vous pouvez être présent si vous préférez superviser le processus.

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en espèce, les paiements en ligne via carte bancaire, et les virements bancaires.

4. Engagement écologique

Q : Qu'est-ce qu'un lavage sans eau ?

Le lavage sans eau utilise des produits spéciaux pour retirer efficacement la saleté sans nécessiter une seule goutte d’eau. C’est une méthode écologique qui permet également de protéger l’environnement.

Q : Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

Oui, tous nos produits sont 100 % biodégradables et sans danger pour l’environnement.

Q : Combien d'eau économisez-vous par lavage ?

Chaque lavage économise environ 150 litres d'eau par rapport aux méthodes traditionnelles.

5. Zones de service et disponibilité

Q : Où Naqiago est-il disponible ?

Nous opérons actuellement à Casablanca et à Tanger. Nous prévoyons d’étendre nos services à d’autres villes prochainement.

Q : Quels sont vos horaires de service ?

Nous sommes disponibles de 9h00 à 22h00, 7j/7.

Q : Naqiago couvre-t-il des zones éloignées ?

Nous desservons le Grand Casablanca et Tanger. Si vous êtes en dehors de ces zones, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

6. Annulations et remboursements

Q : Puis-je annuler ou reprogrammer ma réservation ?

Oui, les annulations ou modifications sont possibles jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue sans frais supplémentaires.

Q : Proposez-vous des remboursements ?

Oui, pour les annulations conformes à nos politiques. Consultez nos Conditions Générales pour plus de détails.

7. Sécurité et fiabilité

Q : Votre équipe est-elle fiable ?

Oui, notre personnel est formé et vérifié pour garantir la sécurité et la qualité du service. Nous traitons chaque véhicule avec soin.

Q : Que se passe-t-il en cas de problème avec mon véhicule ?

Si un problème survient suite à notre service, contactez-nous immédiatement. Nous enquêterons et trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Q : Comment puis-je rester informé des nouveautés ?

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